1. Základní informace
Tyto podmínky upravují objednávky květinových výrobků, workshopů a souvisejících služeb ateliéru Květ & Tvar. Poptávka odeslaná e-mailem není automaticky potvrzenou objednávkou. Objednávka vzniká až naším výslovným potvrzením ceny, termínu a rozsahu.
2. Objednávka a cena
Ceny na webu jsou orientační a mohou se měnit podle velikosti, sezóny, dostupnosti květin a rozsahu služby. Před zahájením práce vždy potvrdíme konečnou cenu nebo způsob jejího výpočtu. U větších zakázek můžeme požadovat zálohu.
3. Přírodní charakter produktu
Květiny jsou přírodní a sezónní produkt. Konkrétní odstín, tvar a druh se mohou mírně lišit od ukázky. Pokud není některá odrůda dostupná nebo v odpovídající kvalitě, můžeme ji nahradit rovnocennou květinou při zachování celkového charakteru, barevnosti a hodnoty kompozice.
4. Vyzvednutí a doručení
Čas doručení potvrzujeme v dohodnutém časovém okně. Zákazník odpovídá za správnost adresy a dostupnost příjemce. Pokud příjemce není zastižen, pokusíme se domluvit bezpečné předání nebo opakované doručení; dodatečné náklady mohou být účtovány.
5. Změny a storno
- Běžnou kytici lze bez poplatku změnit nebo zrušit před zahájením přípravy.
- U workshopů a menších událostí sdělíme storno podmínky při potvrzení termínu.
- U svateb a zakázkových instalací jsou podmínky součástí individuální nabídky.
Protože jde o rychle se kazící zboží vyráběné na objednávku, nemusí se u potvrzených a připravených květin uplatnit běžné právo na odstoupení bez udání důvodu.
6. Reklamace
Prosíme, zkontrolujte květiny při převzetí. Pokud je něco v nepořádku, kontaktujte nás co nejdříve, ideálně do 24 hodin, a přiložte fotografii. Oprávněnou reklamaci vyřešíme přiměřeně situaci — opravou, náhradou nebo vrácením odpovídající části ceny.
7. Workshopy
Účastník je povinen řídit se bezpečnostními pokyny při práci s nástroji. O případných alergiích nebo omezeních nás informujte předem. Termín můžeme přesunout při nedostatečném počtu účastníků nebo z vážných provozních důvodů; nabídneme náhradní termín nebo vrácení zaplacené částky.
8. Kontakt a závěrečná ustanovení
Pro dotazy k objednávkám napište na [email protected]. Právní vztahy se řídí právem České republiky. Případné spory se snažíme řešit nejprve smírně.